FAQ
Frequently Asked Questions - Unklarheiten werden beseitigt!
Sollten Sie noch Fragen zu Ihrem Aufenthalt im Steirerhof haben, finden Sie hier nötige Antworten, damit alle Unklarheiten beseitigt werden. Haben Sie dennoch nicht die passende Antwort erhalten, bitten wir Sie, uns Ihr Anliegen im beiliegenden Formular zu stellen.
Preise & Angebote
Was ist im angegebenen Zimmerpreis alles inkludiert?
Ist ein Aufenthalt für 1 Nacht möglich?
Am Anreisetag ist ein Early-Spa-Check-in um € 50,- pro Person möglich.
Bestpreisgarantie
Mehr Informationen zur Bestpreisgarantie
Storno-Kosten?
Bei medizinischen Notfällen sind wir bei der Stornierung | Verschiebung des Aufenthaltes sehr kulant!
Anreise & Parken
Ab wann darf ich anreisen?
Ich reise mit dem eigenen Auto an - welche Parkmöglichkeiten gibt es?
Direkt beim Hotel gibt es einen großen, kostenlosen Parkplatz im Freien, auch mit Ladestationen für Elektroautos. Nach Beendigung des Ladevorganges bitten wir Sie jedoch, diesen Parkplatz wieder freizumachen.
Für das Parken in der Tiefgarage verrechnen wir € 10,- pro Tag. Da Elektroautos nicht in die Tiefgarage einfahren dürfen, gibt es für diese Fahrzeuge ein eigenes, überdachtes E-Carport. Hier kann man laden und parken für den gesamten Aufenthalt zum Preis von € 15,- pro Tag.
Gibt es eine Lademöglichkeit für E-Autos?
Ja, gerne können Sie Ihr Auto während des Aufenthaltes bei uns aufladen.
Direkt beim Hotel gibt es einen Parkplatz im Freien mit kostenlosen Ladestationen für Elektroautos. Nach dem Ladevorgang bitten wir Sie jedoch, diesen Platz für andere E-Autos freizumachen.
Da Elektroautos nicht in die Tiefgarage einfahren dürfen, gibt es ein eigenes, überdachtes E-Carport. Hier kann man parken und laden für den gesamten Aufenthalt. Preis € 15,- pro Tag.
Zur Sicherheit bitten wir Sie, zum Laden Ihren eigenen Stecker bzw. das eigene Kabel mitzubringen, falls bei uns nicht der passende Anschluss verfügbar sein sollte.
Ich reise mit der Bahn an - wie komme ich ins Hotel?
Möchten Sie Ihr Gepäck nicht selbst schleppen, dann nutzen Sie den KOFFERBUTLER!
Ich reise mit dem Flugzeug an - Transfer ins Hotel?
Nähere Informationen finden Sie unter Ihre Anreise!
Möchten Sie Ihre Gepäck nicht selbst schleppen, dann nutzen Sie den KOFFERBUTLER!
Was ist der Thermenlandbus?
Sicher, schnell, bequem und umweltfreundlich: Mit dem Thermenlandbus reisen Sie 2x täglich um nur 20,00 Euro pro Strecke von Wien Hauptbahnhof ins Thermenland der Oststeiermark.
Gerne holen wir Sie kostenlos von der Heiltherme Bad Waltersdorf ab!
Nähere Informationen zum Thermenlandbus
Abholung mit einem Taxi
Nähere Infos finden Sie unter Ihre Anreise!
Zimmer
Wann kann ich das Zimmer beziehen?
Wenn Sie Ihren Urlaub bereits mit einem Frühstück im Steirerhof beginnen möchten, ist dies gerne zu einem Preis von € 35,- p.P. möglich.
Wann muss ich das Zimmer am Abreisetag verlassen?
Sehr gerne laden wir Sie auch noch zu Light Lunch und Nachmittagskuchen ein.
Kann ich mein Zimmer am Abreisetag länger als bis 11 Uhr behalten?
Gibt es Doppelzimmer mit getrennten Betten?
Gibt es auch Zimmer nur mit Dusche?
In den Doppelzimmern de luxe und Suiten ist beides verfügbar.
Was heißt "südseitig" bzw. "westseitig"?
Bei westseitigen Zimmern blicken Sie ins Steirische Hügelland mit Abendsonne. Für diese Zimmer verrechnen wir € 7,- p.P./Nacht zusätzlich.
Weiters gibt es im Steirerhof auch noch nord- & ostseitige Zimmer, die den Blick zum Waldrand, Parkplatz und die Hotelzufahrt haben.
Hausstauballergie - sind Zimmer ohne Teppich verfügbar?
Speziell für Hausstaub-Allergiker haben wir eigene Gesundheitszimmer eingerichtet, die mit Holzboden und speziellen Materialen ausgestattet sind. Diese verfügen über eine wunderschöne Aussicht ins Steirische Hügelland, da sie im 6. Stock gelegen sind.
Gibt es WLAN am Zimmer?
Das W-LAN kann ganz individuell ein- und ausgeschaltet werden. Dies erfolgt mittels eines Schalters neben dem TV-Gerät. Der Fernseher muss dazu nicht eingeschaltet werden!
Sollte die WLAN-Leistung für Sie nicht ausreichend sein, haben Sie die Möglichkeit, WLAN-Cubes an der Rezeption auszuborgen.
Ist das Rauchen im Zimmer erlaubt?
Rauchen ist bei geschlossener Balkontür auf dem Balkon nur dann möglich, wenn es zu keinerlei Beschwerde von den benachbarten Gästen kommt. Andernfalls muss das Rauchen leider sofort eingestellt werden.
Gehilfen | Rollstuhl
Aufgrund unserer Hanglage verfügen nämlich die meisten Zimmer über keinen barrierefreien Fluchtweg, sondern über Fluchttreppen.
Kinder
Ab welchem Alter sind Kinder erlaubt?
Die Schwerpunkte unseres Hotels liegen vor allem in den Bereichen Erholung, Wellness,
und Entspannung. Der Steirerhof wird seit jeher als „Adults only"-Hotel geführt und verfügt daher über keine Kindereinrichtungen.
Gerne nehmen wir Reservierungen für Kinder ab 12 Jahren entgegen.
Hunde
Darf ich meinen Hund mitbringen?
Nur 1 Hund pro Zimmer!
Da die Zimmer daneben und darüber meist gut belegt sind, weisen wir darauf hin, dass Ihr Hund hoteltauglich sein muss und sich ruhig verhält, wenn er alleine im Zimmer gelassen wird.
Für Ihren Hund werden eine weiche Liegedecke, ein Freßnapf sowie ausreichend Gassi-Sackerl bereit gestellt.
Darf ich meinen Hund überall im Hotel mitnehmen?
Hunde dürfen weder in den Restaurantbereich noch auf die Hotelterrasse und auch nicht in den Badebereich, an die Außenpools oder die Liegedecks mitgenommen werden.
Therme & Sauna
Das Bad Waltersdorfer Thermalwasser
Das mineralstoffhaltige, besonders weiche Wasser mit optimalem pH-Wert übt durch seine thermischen, physikalischen und chemischen Reize eine Tiefenwirkung auf den Organismus aus. Neben der bekannt regenerierenden Wirkung bewährt sich unser Heilthermalwasser besonders zur unterstützenden Behandlung bei:
* Vegetativen Erschöpfungszuständen, Stressbelastung
* Regenerationsbedarf, Allgemeiner Immunsystemschwäche
* Herz-Kreislaufstörungen, Entzündlichem Rheumatismus (chronisch entzündliche Polyarthritis, Gicht)
* Degenerativem Rheumatismus (Ischiasnervenschmerzen, Bandscheiben-Wirbelschäden, Arthrose, Muskelschmerzen)
* Weichteilrheumatismus
* Erkrankungen der Atemorgane
* Nachbehandlungen bei Verletzungen, Operationen am Bewegungsapparat
Schwangere Frauen sollten vor ihrem Urlaub im Steirerhof wegen der Zusammensetzung und Wärme des Thermalwassers unbedingt Rücksprache mit ihrem Arzt halten!
Wie sind die Öffnungszeiten der Thermalbade- & Saunalandschaft im Steirerhof?
Unser Wellnessbereich ist geöffnet von:
Thermalbadelandschaft: täglich von 07:00 bis 21:30 Uhr
Saunalandschaft: täglich von 10:00 bis 21:00 Uhr
Ladies Spa: täglich von 10:00 bis 19:30 Uhr
Garten Sauna & Naturpool: täglich von 11:00 bis 20:00 Uhr
Gibt es geführte Sauna-Aufgüsse?
Ja, es gibt jeden Tag (außer Sonntag) ab 16 Uhr 1-2 geführte Aufgüsse.
Die genauen Uhrzeiten entnehmen Sie bitte dem täglichen Freizeit- & Aktivprogramm.
Haben alle Pools warmes Wasser?
Die Thermalbadelandschaft umfasst:
* 1 Sportbecken (28x10m) im Freien - ca. 29°C
* 1 Perlwasser-Außenpool - ca. 34°C
* 1 Thermal-Außenpool - ca. 36°C
* 1 Sole-Außenpool - ca. 35°C
* 1 Thermal-Innenpool - ca. 36°C
* 1 Thermal-Hotwhirlpool - ca. 38°C
* 1 Naturpool - ca. 20°C (nur im Winter etwa erwärmt)
Alle Becken sind das ganze Jahr über nutzbar - auch im Winter!
Ist es möglich, die Therme am Abreisetag noch zu nutzen?
Gerne können Sie am Abreisetag den ganzen Nachmittag ohne Aufpreis in unserer Badelandschaft zu verbringen. Hierfür stehen Umkleidekabinen und versperrbare Kästchen zur Verfügung. Ihr Gepäck können wir in der Zwischenzeit deponieren.
Sehr gerne laden wir Sie noch zu Light Lunch und Nachmittagskuchen ein.
Wird im Steirerhof auch ein Day-Spa angeboten?
Nein, im Steirerhof gibt es kein Day-Spa.
Die Benützung unserer Wellnesslandschaft ist nur als Hotelgast möglich.
Aktivprogramm
Ich möchte beim Aktivprogramm mitmachen - ist eine Anmeldung nötig?
Bei einigen Aktivitäten, wie zB. Nordic Walking oder Wassergymnastik, ist keine Anmeldung notwendig.
Ist das Aktivprogramm kostenlos?
Bei Ausflügen kann es allerdings vorkommen, dass Eintritte oder Einkehrschwünge direkt vor Ort zu bezahlen sind.
Auch beim Blumenstecken wird ein kleiner Unkostenbeitrag eingehoben.
Kann man Fahrräder/E-Bikes ausborgen?
Ja, gerne stellen wir unseren Gästen 20 Fahrräder | E-Bikes kostenlos zur Verfügung, um sich während der Urlaubstage sportlich betätigen zu können.
Auch im Rahmen des Aktivprogrammes werden geführte Radtouren angeboten, bei denen wir gemeinsam mit unseren Gästen die Schönheiten der Natur rund um Bad Walterdorf erkunden. Informationen, Kartenmaterial, Helme, Rucksäcke und Wasserflaschen erhalten Sie an der Rezeption.
Die Anmeldung bzw. Rad-Reservierung ist 1 Tag im voraus an der Rezeption möglich!
Kann man im Steirerhof Golfspielen?
Im Hotel direkt nicht, aber am Ortsrand von Bad Waltersdorf liegt der nächstgelegene Golfplatz.
Hier genießen Sie als Steirerhof-Gast einen bevorzugten Status und erhalten zudem 25% Greenfee-Ermäßigung.
Weitere Golfmöglichkeiten:
* 50-Loch Thermengolfanlage Lafnitztal in Stegersbach/Bgld. - 8 km entfernt
* 18-Loch-Platz von Loipersdorf - ca. 20 Minuten mit dem Auto
Vital & Spa-Behandlungen
Muss ich Behandlungen vor Anreise buchen?
Je nach Verfügbarkeit können Behandlungen natürlich auch direkt vor Ort gebucht werden.
Tel: 03333-3211-82
vitalbereich@dersteirerhof.at
Ich kann meinen gebuchten Termin nicht einhalten!
Sollten Sie kurzfristiger absagen, so stellen wir für die ungenützte Arbeitszeit des Therapeuten 50% des gebuchten Preises in Rechnung.
Bei Nichterscheinen werden 100% des Behandlungspreises verrechnet.
Falls Sie sich verspätet zur Behandlung einfinden, verkürzt sich Ihre Anwendung entsprechend. Wegen der Folgetermine ist es meist nicht möglich, die versäumte Zeit anzuhängen
Was muss ich anziehen, wenn ich zur Behandlung gehe?
Ausnahmen stellen die Kranio Sakrale Therapie, die Klangschalenmassage, Shiatsu, sportwissenschaftliche Einheiten oder Physiotherapie dar – hier empfehlen wir leichte Trainingskleidung.
Muss ich medizinische Informationen bekanntgeben?
Bei Fragen steht Ihnen unser hauseigene Ärztin gerne zur Verfügung.
Kulinarik
Was ist die Verwöhnkulinarik?
Die Steirerhof Verwöhnkulinarik ist eine Vollpension, denn wir servieren unsere kulinarischen Genüsse wohlbedacht über den ganzen Tag verteilt. Wir setzen beim Essen auf eine angenehme, zeitlich abgestimmte Inszenierung unserer Spezialitäten.
* Frühaufsteherfrühstück direkt am Innenpool mit Kaffee/Tee, Kipferl und Obst
* Frühstücksbuffet mit über 250 verschiedenen Produkten, Bio-Produkten, ausgewähltes Obst und Gemüse zum Saftpressen, eigene Angebotspalette für Allergien (Zöliakie, Laktoseunverträglichkeit) uvm.
* Light-Lunch mit Salatbuffet, Gebäck, 2 verschiedenen Suppen, Rohkost, Obst, Joghurt und Kompott (auch in der Poolbar)
* Zusätzlich warmes, leichtes Mittagsgericht vom Frontcooking im Restaurant, Schinken- & Speckspezialitäten, Käseauswahl sowie einer kleinen, süßen Überraschung
* Hausgemachte Kuchen- und Strudelspezialitäten vom Buffet am Nachmittag (auch in der Poolbar)
* Ganztägig frische Früchte aus dem Obstraum
* Teebar im Vitalbereich und in der Teelounge mit verschiedenen Kräuter- und Früchtetees
* Umfangreiches Abendessen mit Vorspeisen- & Salatbuffet, Käse vom Brett, 6-gängigem Wahlmenü aus der klassisch-regionalen, steirisch-mediterranen, genussvoll-vegetarischen Küche oder einem Fischgericht, Steirerhof Pralinen und Bruchschokolade
Ich möchte am Abend nicht so viel essen - gibt es da eine Alternative?
Ja, unser DINNER CANCELLING!
Anstelle des Abendmenüs servieren wir Ihnen mittags ein leichtes 4-Gang-Menü und abends nur ein kleines Tellergericht.
Wenn Sie diese Form der Verwöhnkulinarik in Anspruch nehmen möchten, geben Sie uns dies bitte bis 11:00 Uhr des jeweiligen Tages bekannt.
Ich habe eine Allergie/Unverträglichkeit - wo muss ich das bekannt geben?
Vor allem in Zusammenhang mit speziellen Ernährungsweisen, Lebensmittelunverträglichkeiten, Allergien und Diäten - sind wir um die Erfüllung sehr bemüht. Geben Sie dies bitte gleich bei der Reservierung bekannt.
Wenn Sie also an Zöliakie, Diabetes, Lactose- oder Fructoseunverträglichkeit leiden, dann arrangieren wir gerne ein persönliches Gespräch mit dem Küchenchef oder Souschef bereits bei der Anreise, noch vor dem ersten Abendessen, damit wir auf Ihre Wünsche eingehen können.
Ich bin Veganer - gibt es eine vegane Küche?
Im Steirerhof gibt es keine Spezialisierung in der veganen Küche und wir bieten daher auch keine vegane Ganztagskulinarik an.
Im Rahmen des Abendessens werden jedoch einzelne Menügänge vegan gekocht.
Wie sind die Essenszeiten?
Frühstück:
Frühaufsteherfrühstück am Pool von 07:00 bis 09:30 Uhr
Frühstücksbuffet im Restaurant von 07:00 bis 10:30 Uhr
Langschläferfrühstück im Rondell bis 12:00 Uhr
Light Lunch:
im Restaurant von 12:00 bis 14:30 Uhr
im Poolbistro von 12:00 bis 14:00 Uhr
Dinner Cancelling:
mittags im Restaurant von 12:00 bis 13:30 Uhr
abends im Restaurant von 17:00 bis 18:00 Uhr
oder am Zimmer
Nachmittagskuchen:
im Rondell und Poolbistro von 15:00 bis 17:00 Uhr
Abendessen:
im Restaurant von 18:15 bis 20:30 Uhr
Unser Obstraum ist für Sie ganztägig geöffnet!
Restaurant
Wie funktioniert die Tischvergabe?
Sitze ich den gesamten Aufenthalt am selben Tisch?
Zum Frühstück und zum Light Lunch gibt es eine freie Platzwahl, somit können Sie auch andere Blickwinkel unseres Restaurants kennenlernen.
Kann ich einen Tisch auf der Terrasse reservieren?
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass auf der Terrasse keine Tischreservierungen möglich sind - auch nicht zum Abendessen.
Auf unserer wunderschönen Panorama-Terrasse genießen Sie unsere Gaumenfreuden kombiniert mit einem außergewöhnlichen Weitblick auf die idyllische Landschaft zwischen Schöckel, Kulm, Sommeralm und Pöllauberg. Die Steirische Hügellandschaft liegt Ihnen regelrecht zu Füßen. Besonders sehenswert sind von hier die wunderschönen Sonnenuntergänge, die die Region in ein traumhaftes Farbenspiel taucht.
Öffnungszeiten:
Frühstück von 08:00 bis 10:30 Uhr
Abendessen von 18:15 bis 20:30 Uhr
Barbetrieb bis 23:00 Uhr
Ich reise alleine, möchte aber nicht alleine essen. Gibt es da eine Möglichkeit?
In unserem Restaurant stehen größere Tische zur Verfügung, an denen sich Alleinreisende zum Abendessen und gelegentlich auch zum Frühstück treffen können. Die Kommunikationstische erfreuen sich großer Beliebtheit, denn jeder Gast kommt zu unterschiedlichen Zeiten - passend zum persönlichen Tagesrhythmus - man ist also ungebunden und findet während des Essens immer einen Gesprächspartner.
Dresscode zum Essen?
Immer öfter erwähnen unsere Gäste das besondere, stimmungsvolle Ambiente im Steirerhof und auch, wie wichtig dabei die Kleidung der Gäste und Mitarbeiter ist.
Daher bitten wir Sie, in unserem Restaurant und auf der Terrasse angemessen zu erscheinen und auf Sportbekleidung, kurze Hosen, ärmellose Oberteile und Schlappen zu verzichten und auch nicht zu telefonieren, um dadurch die besondere Atmosphäre des Hauses zu vervollständigen.
Wenn Sie zum Light Lunch im Bademantel bleiben möchten, können Sie diesen gerne in der Poolbar einnehmen.
Darf man im Restaurant rauchen?
Im Restaurant ist es nicht gestattet zu rauchen!
Wir haben aber eigene Raucher-Bereiche geschaffen:
* der hintere Teil der Lobby
* der Wintergarten des Poolbistros
* ein Teilbereich der Bar-Terrasse
Weiters beachten Sie bitte, dass auch auf der Restaurantterrasse - während der Essenszeiten - nicht geraucht werden darf und auch der gesamte Outdoorbereich rund um die Pools als Nichtraucherzone ausgewiesen ist.
Darf man als Nicht-Hotelgast à la carte zum Essen kommen?
Unsere Verwöhnkulinarik ist ausschließlich den Hotelgästen vorbehalten.
Sollten Sie jedoch einen Hotelgast besuchen, so ist dies gerne je nach Verfügbarkeit und nach Rücksprache mit dem Restaurantleiter möglich.
Abreise & Bezahlung
Wann muss man das Zimmer verlassen? Darf man länger in der Therme bleiben?
Ist ein Late Check-out möglich?
Wie kann ich bezahlen?
Ebenso akzeptieren wir folgende Kreditkarten: Master, Visa und American Express.
Welche Gutscheine können eingelöst werden?
Wellcard- und Webhotel-Gutscheine sind bei uns nicht einlösbar!